CC Serwis – Rozwiązania dla Twojej firmy

Moduł CC Serwis to moduł większego systemu CC ERP WEB w pełni zintegrowanego z systemami Comarch ERP. Może funkcjonować również jako samodzielna aplikacja.

Korzyści – czyli co może zyskać Twoja firma

• CC Serwis to nowoczesna aplikacja webowa, która:
• Automatyzuje i informatyzuje czynności serwisowe w Twojej firmie, co przekłada się na oszczędność czasu i zasobów.
• Zapewnia kompleksowe rozwiązanie, umożliwiające zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, harmonogramowanie wizyt oraz generowanie protokołów, co skutkuje lepszą organizacją pracy i wydajniejszymi procesami serwisowymi.
• skutecznie organizuje pracę, optymalizuje wykorzystanie zasobów i doskonale obsługuje klientów, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji klienta i poprawy wyników firmy.
• Integruje się z systemem Comarch ERP Optima, zapewniając pełną kontrolę nad danymi i łatwy dostęp do informacji o klientach i maszynach, co ułatwia monitorowanie i analizowanie kluczowych wskaźników biznesowych.
• Umożliwia przejrzyste zarządzanie harmonogramem pracowników i unikanie konfliktów terminów, co skraca czas reakcji na zgłoszenia klientów i poprawia terminowość wykonania usług serwisowych.
• Rejestruje pełną dokumentację naprawy, w tym zdjęcia przed i po naprawie, komentarze klienta i inne istotne dane, co przyczynia się do lepszej kontroli jakości serwisu oraz zapewnienia pełnej historii napraw dla celów audytowych i gwarancyjnych.
• Pomaga kontrolować wykorzystanie surowców i narzędzi oraz monitorować środki finansowe na zakup części do napraw, co prowadzi do optymalizacji kosztów operacyjnych i lepszego zarządzania budżetem serwisu.
• Ułatwia pracę serwisantom poprzez dostęp do nawigacji Google Maps i komunikację z klientami, co przekłada się na skrócenie czasu dojazdu do klientów oraz poprawę efektywności pracy zespołu serwisowego.
• Automatyzuje proces generowania protokołów serwisowych, eliminując konieczność przepisywania danych, co skraca czas potrzebny na przygotowanie dokumentacji serwisowej i minimalizuje ryzyko popełnienia błędów.
• Dostarcza aplikację dla klientów, umożliwiającą samodzielne sprawdzanie statusu zlecenia serwisowego, co zwiększa transparentność i komunikację z klientami oraz redukuje ilość zapytań telefonicznych.
• Przypomina o przeglądach gwarancyjnych, zapewniając terminowość i obsługę gwarancyjną, co buduje zaufanie klientów i utrzymuje dobre relacje z nimi.
• i co nie mniej istotne jest po prostu bardzo tania w zakupie i eksploatacji.

Podsumowując
CC Serwis – to nowoczesna aplikacja wspierająca pracę serwisantów, przynosząca korzyści biznesowe takie jak oszczędność czasu, lepsza organizacja pracy, zwiększona satysfakcja klienta, kontrola danych i kosztów, efektywność operacyjna oraz usprawniona komunikacja z klientami.

Praca mobilna

Webowa aplikacja pozwala korzystać z urządzeń przenośnych (tablet, smartfon). Poniżej przykład widoków aplikacji na smartfonie:

• 

• 

• 

Nawigacja i komunikacja

Czy Twoi pracownicy mają problem ze znalezieniem adresów klientów? CC Serwis zapewnia łatwy dostęp do nawigacji Google Maps, dzięki czemu jednym kliknięciem można od razu przejść do lokalizacji klienta lub wykonać połączenie telefoniczne.

To ułatwia pracę serwisantom i skraca czas dojazdu do klientów.

Odręczny podpis cyfrowy.

Wiele aplikacji np. firm kurierskich wymaga osobistego potwierdzenia ze strony klienta podpisem – ale w formie odręcznego podpisu cyfrowego. Podobne wymagania stanęły przed naszą aplikacją CC Serwis. Wykonanie zlecenia serwisowego kończy się podpisaniem protokołu ze strony klienta. Z jednej strony jest to potwierdzenie rzetelnie wykonanej usługi, a z drugiej zgoda na jej zafakturowanie. Potwierdzenie podpisem na tablecie dotykowym musi być szybkie, sprawne i od razu przetwarzać graficzny podpis na formę cyfrową umieszczaną w odpowiednich sekcjach wymaganych dokumentów.

Nowy model sprzedaży CC ERP WEB

Moduł CC Serwis jako element większego pakietu CC ERP WEB zyskał nowy model sprzedaży. Oprócz zakupu tradycyjnych licencji serwerowych, można wejść w model abonamentowy i rozpocząć korzystanie z aplikacji w ramach niewielkiej opłaty miesięcznej. Dodatkowo moduł CC Serwis posiada 3 wersje, różniące się zakresem funkcjonalnym a co za tym idzie kosztami nabycia.

• PLATINIUM – pełna funkcjonalność aplikacji, rozwinięte funkcje, dodatkowe opcje dla firm średnich i dużych z dużymi wymaganiami,
• GOLD – standardowa funkcjonalność, przeznaczona dla firm małych i średnich,
• SILVER – podstawowa funkcjonalność, przeznaczona dla firm małych lub tych które potrzebują ograniczoną funkcjonalność i niskie koszty.